我们一直贯彻三个一的质量方针：优良的产品、贴心的服务，且设有完善的售前、售中和售后服务，以确保用户取得“满意的产品”和享受“热情的服务”，我们坚持走“专业服务、客户至上”的服务宗旨，让您满意。为了让宏迪用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

◆服务承诺

1、鲁环将秉持热情、礼貌、认真、正确的回答客户所提出的问题。
2、欧博官方网站（中国）股份有限公司将提供7*24小时全天候免费服务：

3、欧博官方网站（中国）股份有限公司售后服务点售后服务人员在半小时内电话响应，1小时内到达现场，2小时内排除故障，不能修复的，我方提供备品、备件等措施，以保证甲方正常使用。技术服务热线：0537-6850011

◆ 服务内容

1、售前服务：商务人员为用户提供售前咨询服务。商务人员将根据客户需求，为用户选择性价比为合理的产品型号。
2、售中服务：随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新、改造服务；设备如有故障发生欧博官方网站（中国）股份有限公司立即响应。

3、售后服务：整车质保一年（易损件除外）。

◆服务政策
1、保修期限：
①鲁环产品终身保修；
②鲁环产品用户享受不低于国家三包规定的包修期限：包修期限内，为用户提供免费服务；包修期限外，按照鲁环产品统一的收费标准为用户提供有偿服务。